Hemos preparado para tu empresa un test imperdible con el fin de saber si tu negocio necesita rebranding o puede seguir con la misma imagen y filosofía de siempre.
Comenzaremos con aspectos básicos que deberías estar tomando en cuenta en estos momentos y las razones por las cuales podrías seguir con tu estrategia o renovarla inmediatamente.
¿Estás listo?
¿Cual fue tu resultado? ¿Tu negocio o marca necesita rebranding? Si es así ¿Habías pensado antes en dar este paso? ¡Coméntanos! 👇👇👇
Resultaba obvio que hablando del tema de rebranding exitoso íbamos a incluir a Apple, una de las marcas más exitosas, tecnológicas, innovadoras y populares del mundo entero. Quizá el mejor y más caótico caso de rebranding de los últimos tiempos.
1976 – Los inicios.
Apple fue fundada en 1976 por el famoso ídolo contemporáneo Steve Jobs, junto al ingeniero electrónico Steve Wozniak y Ronald Wayne, quién sólo duró once días después de la fundación de Apple ya que no tuvo fe en el proyecto y decidió vender su parte por $800 dólares.
Fue el mismo Ronald Wayne quien diseñó el primer logotipo de Apple; una ilustración de Issac Newton leyendo un libro debajo de un manzano con una banda que envolvía el dibujo y decía Apple Computer Co. En el marco, las palabras ‘’Newton… A mind forever voyaging through strange seas of though…. Alone’’ (Newton…una mente siempre viajando a través de los extraños mares del conocimiento… solo) Una cita de William Wordsworth, poeta inglés muy reconocido en aquellos tiempos.
Este logotipo sólo duro un año, ya que, al genio de la innovación, Jobs, nunca le terminó por convencer. Argumentaba que era demasiado intelectual y complejo, por lo que le pidió a Rob Janoff, (diseñador de la agencia Regis McKenna) que lo rediseñara.
1977 a 1998 – Manzana arcoíris, rebranding exitoso.
Entonces llega la icónica manzana, casi como la que conocemos hoy en día sólo que de 1977 a 1998 llevaba varias franjas de colores. Según Janoff, incluyó un mordisco en la manzana para que se diferenciara de un tomate, algo que no estoy tan segura de que pudiera confundirse porque, bueno, la compañía se llama Apple.
Muchas páginas aseguran que los seis colores no tenían en sí un significado, pero se rumora que era para ‘’humanizar’’ la marca. Otros dicen que fue porque en ese tiempo lanzaron la Apple II, la primera computadora del mundo a color.
Personalmente creo que la cultura pop y el arte psicodélico que invadía Estados Unidos en aquella época influyó para que optaran por este colorido diseño y lo mantuvieran también durante los años 90’s donde a finales de la década lanzaron la primera línea de iMacs coloridas. Es decir -Apple seguía las tendencias de la época-.
Mucho, mucho color.
En sí, los colores no tenían un trasfondo significativo, sino que –Investigaron a su competencia. Vieron qué si funcionaba y qué no, el resultado lo aplicaron y funcionó-.
Jobs vio lo técnico y plano que eran los productos de IBM, los colores sombríos en una época sombría de un país que acababa de luchar una guerra y se centró en gustarle a la generación que estaba en potencial crecimiento. Simplemente pensaron que a la gente joven, creativa y rebelde de aquellos años les gustaría. Y así fue.
Del color al horror.
Hubo un momento en la historia de Apple donde todo se tornó gris por los altos precios de los ordenadores Apple III y Apple Lisa que no podían competir con los precios de venta de otros corporativos como IBM, además de la falta de memoria RAM y la falta de software. Estos elementos provocaron un declive en la compañía que impulsó a los altos mandos a sacar a Jobs de la jugada, cosa que tampoco funcionó para nada.
De 1985 a 1997, Steve Jobs estuvo fuera de su propia empresa, aprendiendo con otros proyectos en los que trabajó durante esos 12 años.
Al regresar a su compañía, se dio cuenta de que nada estaba funcionando, y no sólo se refería a sus ordenadores, porque a pesar de no ser los mejores (todavía) en aquella época, él se aferró a la idea de que lo visual, la comodidad, practicidad, ligereza y todos los elementos -no técnicos- que le faltaban a la competencia, harían que Apple fuera lo que hoy es.
Así que propuso que el isotipo se simplificara aún más eliminando los 6 colores de la manzana.
Es aquí donde todo empieza a distorsionarse y ya no hay realmente una línea de tiempo específica de isotipos de una de las marcas más reconocibles del mundo. Ya que en 1998 y 1999 cuando salieron al mercado las primeras iMacs y iBooks éstas tenían el singular isotipo del color que fuera el ordenador, el más popular fue el bondi blue, por lo que fue la manzana oficial sucesora a la arcoíris.
1997 – Think different.
Su slogan; metodología de vida y trabajo. Think different surge en 1997, justo al regreso de Jobs a Apple, la empresa que fundó y que encontró casi en las ruinas.
Decidió que había que hacer algo distinto para borrar la imagen de ´´productos caros’’ que no valían ese precio. Tenía que dar a conocer el valor agregado de la marca, que como su slogan lo dice, era pensar de otra manera, fuera de la caja, no sistemático sino más sentimental. -Un mensaje aspiracional que conectara con la filosofía de Apple, sus consumidores y posibles consumidores-.
Fue cuando decidieron un cambio de estrategia y optaron por la publicidad audiovisual e impresa. Lee Chow junto con su agencia TBWA\Chiat\Day propusieron el slogan ‘’Think different’’ mismo que fue utilizado en su comercial ‘’Los locos’’ en donde aparecían distintos personajes que se destacaron por pensar diferente a lo largo de la historia. También aparecía impreso en algunos productos hasta el 2002. Luego, en 2009 volvió a aparecer en las cajas de las iMac que se producían en ese momento.
1998 – Bondi Blue.
La popular manzana mordida comenzó a mostrarse en color azul desde 1998 en los menús de herramientas de las computadoras y en algunos equipos de la época. Los modelos anteriores a ese año aparecían con la manzana arcoíris en su menú.
Identidad de marca.
Apple hizo algo muy simple pero bastante auténtico, poner el prefijo ‘’I’’ en todos sus productos desde 1998.
iMac, iBook, iPod, iPhone, iTunes. La omnipresente ”i” significa internet, innovación, inspiración, instrucción, individual e informar. Cualquier producto que tenga este prefijo sabemos sin duda que es de Apple.
2000 – La manzana roja.
En el 2000, la barra de navegación de su página web mostraba el isotipo en color rojo. Mismo color que se usa actualmente en los productos de AppleCare.
2002 – Versión estilizada.
Desde el 2002 pudimos encontrar la manzana ahora con un aspecto más innovador, futurista y elegante. El principio del nuevo milenio fue toda una revolución tecnológica, que, aunque ya existían páginas web, los correos electrónicos y demás. El internet apenas empezaba a considerarse un servicio de comunicación instantánea, un medio de comunicación masivo. Fue en 1999 cuando salió la primera versión de MSN Messenger de Windows. Las computadoras ya no eran sólo para utilizar Word, hacer hojas de cálculos, para sumar o restar. Estaban convirtiéndose en un aparato esencial para cada persona y Steve Jobs lo sabía desde hace tiempo.
Esta versión aparecía en las actualizaciones de software.
2007 a la actualidad.
Este estilo se comenzó a utilizar en el 2007, se podía encontrar en la tienda de Apple de ese año y en las actualizaciones de software.
Este mismo año, Steve Jobs dio un comunicado sobre el cambio de nombre de la compañía. De ser Apple Computers Co. cambió a Apple Inc. Quitando la palabra ‘’Computers’’ de su nombre para darle amplitud a su gama de productos que pasaron de ser computadoras a ser teléfonos y relojes inteligentes, reproductores de música, tabletas, receptores digitales y más.
Manzanas monocromáticas.
Existen aún más variaciones de los colores de la manzana, podemos encontrarla en monocromático negro, blanco y plata. Colores que se llegaron a utilizar en displays, productos, página web y softwares en años anteriores.
En la actualidad son los colores más comunes.
30 aniversario de Mac.
En 2014, Apple cumplió 30 años de haber lanzado al mercado la primer Macintosh en 1984 y lo conmemora con un isotipo de contorno colorido, los mismos colores que se utilizaron en la primer versión.
Tipografía en logo y publicidad.
No sólo la manzana tuvo cambios a lo largo de los años, la tipografía cambió también, pasando por varios cambios significativos.
Motter tektura
Fue una de las primeras tipografías utilizadas en el logotipo.
Apple Garamond
Era la más popular en su slogan y la utilizaban en sus anuncios de publicidad, publicidad impresa y en las cajas de los productos.
Myriad Pro
Una tipografía Sans Serif que se utiliza en la mayoría de productos desde el 2002.
Hay muchas otras tipografías que han cambiado a lo largo de los años en su sistema operativo, la tienda Apple y en sus productos, pero esa ya es otra historia.
Genio loco que rompió cada regla….
Todo esto me hace pensar que a Steve Jobs le importaba un carajo seguir una línea concreta de branding, pero claro que hablamos de Apple, una compañía que lo hizo millonario a sus 27 años en los años 80’s. Era obvio que podía darse esos lujos.
Él sabía que sus productos eran realmente originales, que nadie ni nada se parecía a lo que él y su equipo hacían por eso no tenía miedo de que lo confundieran, de que la gente se perdiera entre los múltiples colores y tonos en los que la manzana mordida aparecía. Los colores no importaban. -Analizó su marca, se dio cuenta que su firma era la manzana, el color no importaba, dependía estrictamente de cómo se viera en el producto o pantalla-.
Steve Jobs era -en el sentido completo de la palabra- un rebelde. De espíritu anárquico, jamás siguió las reglas, lo tachaban de hippie por vestir con la misma ropa y andar en chanclas o tenis deportivos, era un loco que hablaba en nombre de los locos creativos, era un alborotador y un inadaptado, era reconocido por sobre exaltarse con sus empleados si no estaban de acuerdo con él o no entendían lo que trataba de exponer, perdía la razón. Pero no porque fuera arrogante, sino que le apasionaba tanto su trabajo que quería que todo fuera perfecto.
Se movía en base a su intuición. Una persona que pensaba totalmente diferente al sistema que regía en ese tiempo, fue el único genio que pudo descifrar lo que nadie pudo, lo que todos querían, pero nadie podía explicarlo y mostrar en físico lo que se necesitaba. –Steve Jobs conocía bien a su cliente porque él era uno de ellos, el creía en su producto y transmitía esa confianza a los demás.
Y funcionó.
Steve Jobs fue un genio de la innovación y creatividad, realmente él no tenía tanto conocimiento en informática y electrónica como para haber dirigido desde ese estrado la compañía, pero él tenía algo muy distinto, él era un empresario que se distinguió de todos los demás… por mucho.
-Analizar, escuchar, observar, conocer, investigar, seguir tendencias, mejorar tendencias y hasta adelantarse a éstas-.
Steve Jobs aplicó cada paso del rebranding exitoso y continuó haciéndolo hasta el último de sus días.
Una marca siempre debe readaptarse a las nuevas tendencias, tecnologías y percepciones del mercado. Éstas siempre van cambiando, evolucionando y como ellas, las marcas también deben progresar para sus consumidores actuales y para los nuevos.
Si tu negocio lleva muchos años en el mercado, seguramente los consumidores no serán los mismos, por lo que debes amoldarte, escuchar e informarte sobre lo que ahora las personas están buscando para que las nuevas competencias no te arrebaten a tus fieles clientes ni a los potenciales.
¿Qué es el rebranding?
El rebranding se puede definir como el conjunto de cambios a los elementos visuales, institucionales, conceptuales o estrategia de una marca; como el logotipo, la tipografía, el diseño, formas, líneas y el mensaje en general que se quiere representar.
Decidir si hacer o no un rebranding de marca puede ser una de las decisiones más complicadas y difíciles para una empresa, debido a que es muy costoso.
No sólo es hacer un diseño nuevo, sino que es cambiar todo lo que tenga la imagen actual, como la decoración de la empresa, uniformes, material gráfico, papelería, tarjetas de presentación, rotulación de vehículos y un sinfín de gastos que no valdrán la pena sino lo aplicas correctamente. En cambio, esos gastos serán pocos si haces una investigación detallada para poner al día a tu marca porque tendrás la oportunidad de llegar al objetivo, gustarle y de esa manera comenzar a generar más y más ventas.
Renovar tu distintivo, refrescar su imagen, transformar tu idea, adaptarse al nuevo mercado y sus necesidades, a las tendencias, a lo que ya no es tendencia, a lo que la gente busca y en definitiva evitar lo que no les gusta.
¿Qué debo tomar en cuenta antes de pensar en cambiar la imagen gráfica o institucional de mi negocio?
Analiza tu marca.
Examinar la marca de principio a fin, desde la imagen gráfica hasta la idea principal. Desde el slogan y los colores utilizados hasta la estrategia de comunicación. Todos los aspectos son importantes y es necesario examinar meticulosamente cada componente de la marca, ser autocríticos y descubrir la percepción del público en general y de los clientes para así saber si el rebranding es la mejor opción.
Conoce a tu cliente.
El rebranding es una herramienta imprescindible, sin embargo, no siempre resulta exitoso. Algunas personas se casan con la imagen de una marca y si ésta la cambia, los clientes no lo toman del todo bien, a lo largo de las décadas, muchas marcas nos enseñaron y aprendieron a la mala que el rebranding no se debe tomar a la ligera, por lo que debes ir despacio con esta decisión, no hacerlo por hacerlo o porque crees que se verá ‘’más bonito’’ debe haber motivos fuertes para tomar este camino.
Investiga a tu competencia.
No se trata de copiar lo que el otro hace, sino para conocer si las estrategias que implementan les están funcionando o no, en qué se equivocó para no cometer el mismo error y si tiene éxito, ¿cómo lo logró?
¿Todos los negocios pueden hacer rebranding?
La mayoría de las marcas actualizan su imagen cada cierto tiempo, sobre todo los gigantes corporativos suelen recurrir a esta estrategia porque saben que el mercado va cambiando, que sus clientes ya no son los mismos, que podrían tener aún más si le dan una desempolvada al diseño o al mensaje.
El hecho de hacer rebranding no significa cambiar por completo toda la estrategia visual e institucional, en algunas ocasiones esa sería la mejor opción. No obstante, aplicar el rebranding puede ser poco pronunciado también, como cambiar una línea, hacer más delgada o más gruesa la tipografía, modificar el slogan o cambiar un color o tonalidad por otro.
Claro que las empresas más grandes y exitosas aplican el rebranding, sin embargo, también hay que tomar en cuenta los rangos de tiempo en que lo aplican, ninguna empresa cambia su imagen cada 2 años, no es algo que se utilice porque es algo que no funciona.
Empresas como Pepsi, Renault o McDonald’s han cambiado su imagen más de 10 veces, aunque en realidad, como son cambios prácticamente generacionales, no los notamos o sólo sabemos de dos o tres cambios de imagen. Claro que hablamos de compañías que comenzaron a producir desde hace más de 70 años, es justo y necesario realizar varios cambios conforme el periodo.
Pero lo que no pasa desapercibido jamás es el rebranding institucional o de estrategia. ¿Porqué? Es sencillo, es más difícil percibir un corte de cabello en una persona que un cambio en su actitud. Lo mismo pasa con las marcas y su rebranding.
Entonces, no importa si haces rebranding de imagen miles de veces, si contratas a los mejores diseñadores y agencias, siempre, siempre será más importante y llamativo un cambio de mensaje institucional y mantener esa percepción en todos los canales de comunicación, puntos de venta, publicidad exterior o impresa. Si dices que ahora eres una empresa socialmente responsable, demuéstralo en cada movimiento que hagas, planea y ejecuta con tiempo y prudencia. Un color o tipografía puede pasar desapercibido, pero contradecirte puede lograr que pierdas tu credibilidad y así, tus clientes.
¿Cuándo es necesario el rebranding?
Cuando no tienes una identidad establecida.
Tu cartera de servicios o productos ha cambiado.
Tu imagen o valores no concuerdan con tu mercado meta.
No estás vendiendo porque a nadie le llamas la atención.
Los elementos de tu imagen o ADN no coinciden con lo que es tu marca.
No eres original, por lo tanto, el público te suele confundir con otras marcas.
Sientes que tu marca pasó de moda o los elementos que la componen.
Tienes un valor asociado a tu marca que quieres que ya no se relacione con tu marca.
Las tendencias actuales te dejaron en el olvido completamente.
Quieres agregar un valor a tu marca que con tu imagen actual no se puede relacionar.
En resumen, cambiar lo que no funciona o mejorar lo que ya funciona pero que podría funcionar mejor.
Ejemplos prácticos de cuando sí y cuando no aplicar Rebranding.
CASO 1.
Las nuevas generaciones tienen más conciencia acerca del cambio climático y cuestiones ambientales, por lo que muchas personas optan por consumir productos o servicios de empresas, a las que les importa la sociedad, el trato a sus empleados, el ser incluyentes, amor y respeto por los animales y el medio ambiente.
Existen varias tendencias referentes a esto, como la de ‘’sin popote por favor’’ o el cambiar los desechables de unicel por algo más ecológico, el ser ‘’pet-friendly.’’ Estas prácticas hacen a las empresas más llamativas para los jóvenes y estos se fidelizan a ellas porque se sienten identificados.
Si tienes un bar desde hace varias décadas en un punto turístico donde antes era reconocido por ser muy tranquilo y los negocios que había ahí atraían a un público mayor y ahora, 20 años después es el punto de encuentro de los jóvenes, entonces la idea de hacer un rebranding es muy llamativa.
Aunque ¿porqué cambiar algo que funciona? Deberás preguntarte si realmente funciona como piensas o crees que podría funcionar aún mejor. Los cambios son duros, sin embargo, es más duro ver a tu negocio irse por una inminente bancarrota. A veces, aunque nuestro negocio nos guste tal y como está, aunque aún vayan clientes muy fieles, pero no los suficientes como para mantener las cuentas, tendrás que optar por un cambio de estrategia, o sea: un rebranding.
Si bien, tu bar existe desde hace varias décadas y para tu fortuna la zona en la que te encuentras continúa igual que hace 20 años, atrayendo a públicos mayores o más conservadores, eres reconocido como un bar elegante y fino en donde la música es suave y tranquila y todavía atraes a muchos clientes siguiendo esa línea, los suficientes para saldar cuentas y vivir apropiadamente, entonces no necesitas un completo rebranding, sólo aceptar que el público joven está ahí afuera y si quieres que consuman en tu bar, podrías hacer una mezcla que continúe atrayendo a tu público fiel y a tu nuevo público joven.
Ten en mente que, aunque las tendencias vayan cambiando tan rápidamente, no todas se adaptarán a tu negocio, al conocer a tu cliente te darás cuenta si es realmente necesario hacer modificaciones en tu empresa.
CASO 2.
La tendencia de restaurantes de comida tradicional convertida a gourmet se ha popularizado en los últimos años, hemos visto propuestas desde hot-dogs gourmet hasta elotes. Aunque no porque sea una tendencia actual significa que siempre lo será, que perdurará por mucho tiempo o que sea exitosa.
O sea, si tu restaurante es de mariscos y ahora quieres que sean mariscos gourmet, deberás hacer que tu imagen se adapte a la de un restaurante gourmet, no podrás continuar con la imagen de un camarón animado y sonriente, menos con tu nombre ‘’El camaroncito feliz’’ porque eso da la impresión de que son mariscos típicos y la gente que busque mariscos gourmet no se presentará en tu restaurante y los que busquen mariscos típicos se irán al ver que no hay taquitos de pescado.
Antes de cambiar de mariscos a mariscos gourmet debes investigar arduamente si realmente eso es lo que la gente no sólo está buscando, sino que lo están buscando en TU restaurante ¿cómo? Primeramente, tus clientes en el punto de venta. Ellos son los que ya están consumiendo tu producto entonces su opinión es la más importante, puedes hacer un cuestionario breve y entregarlo a tus clientes cuando terminen de comer, en él, comentar la idea de integrar productos gourmet al menú o preguntar en general que opinan sobre tu restaurante, ahí sabrás si ellos están contentos o si les gustaría un cambio, porque si eres popular por tener tostaditas de ceviche tradicionales, la idea de que cambies a gourmet no es buena.
Recuerda que hay personas y agencias especializadas en el branding y rebranding. Es mejor apoyarte en profesionales que te orienten en este tema porque como ya lo mencionamos varias veces, no es barato, no es sencillo y no es algo que puedas cambiar tan seguido.
¿Quieres aplicar esta estrategia a tu marca o negocio? Escríbenos a info@branditco.com.mx para más información.
Hay muchas otras tipografías que han cambiado a lo largo de los años en su sistema operativo, la tienda Apple y en sus productos, pero esa ya es otra historia.
1955-2011.
